Dağıtım Merkezi, ürünlerin nihai tüketicilere ya da perakendecilere ulaştırılmadan önce depolandığı ve yönetildiği lojistik merkezi olarak tanımlanabilir. Bu merkezler, mal kabulünden depolamaya, sipariş işleme ve sevkiyata kadar tüm lojistik faaliyetleri kapsar.
Dağıtım Merkezleri, tedarik zinciri yönetiminde önemli bir rol oynar ve ürünlerin akışını optimize etmek üzere tasarlanmış merkezlerdir. Tarihsel olarak, dağıtım merkezleri basit depolama alanlarından evrilerek teknolojik ilerlemelerle modern lojistik merkezlere dönüşmüştür. Otomasyon sistemleri, robotik çözümlemeler ve gerçek zamanlı veri kullanımı ile verimliliği ve hızları artırılmıştır. Dağıtım Merkezleri farklı sektörlerde çeşitli ölçeklerde kullanılmakta ve amaçlarına göre farklı yönetim yaklaşımları ve sistemleri içerebilir.
Dağıtım Merkezleri, modern satış süreçlerinde hayati bir önem taşır çünkü onlar sayesinde stoklar sürekli kontrol edilebilir, tedarik zinciri maliyetleri azaltılabilir ve müşteri talepleri hızla karşılanabilir. Bu merkezler sayesinde işletmeler daha etkin ve ekonomik ürün dağıtım süreçlerine ulaşabilir, bu da müşteri memnuniyetini artırabilir. E-ticaretin yaygınlaşmasıyla hızla artan müşteri beklentilerine cevap verebilmek için, dağıtım merkezlerinde otomasyon ve ileri teknoloji kullanıma yaygınlaşılmıştır.
Bir e-ticaret firması, müşterilerine hızlı teslimat sözünü yerine getirebilmek için stratejik olarak yerleştirilmiş birkaç Dağıtım Merkezi kullanır. Ürünler, bu dağıtım merkezlerinde depolanır ve sipariş alındığında en yakın merkezden çeşitli otomasyon sistemleri ve robotik teknolojiler kullanılarak en kısa sürede müşteriye ulaştırılır. Bu sayede müşteri memnuniyeti artar ve firma rekabet avantajı elde eder.