Guest Relations Agent

The Land of Legends Kingdom

RIXOS Hotels Grubu, turizm sektöründe 25 yıllık deneyimi ile  dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayanan yönetim modelinin direkt sonucu olan şuan 3 farklı kıtada, 8 farklı ülkede, 43 farklı özellikteki otelleri ile bir Türk markası olarak yeni yatırımlarla dünya çapında büyümeye devam ediyor.

Türkiye’de yaklaşık 8000 değerli insan kaynağı ile Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde farklı konseptlerde, misafirlerine hizmet veriyor.

Bu güçlü markaya ait The Land of Legends Kingdom Oteli için değerlendirilmek üzere “Guest Relations Agent” görevi için değerli ekip arkadaşı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar:

• Misafirlerin tatilleri süresince memnuniyet ve beklentilerini gözlemler,
• İhtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları misafirlere sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük misafir geribildirimlerini raporlar,
• Giriş işlemleri, konaklama süreci ve çıkış işlemleri sırasında misafirlerin her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir.

Temel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl otel deneyimine sahip,
• 10002 Misafir Memnuniyet Sistemi'ne hakim,
• İyi derecede Arapça ve ikinci dil olarak İngilizce veya Almanca dil bilgisine sahip,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme becerisine sahip,
• Etkili iletişim kurabilen, analitik düşünebilen, empati yapabilen ve sonuç/misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip,
• İletişim becerileri gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın ve bu doğrultuda hareket eden,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İnternet yorum sitelerinin yönetimi konusunda deneyimli.
• Antalya’da ikamet eden veya edebilecek olan.