Guest Relations Agent

Rixos Hotel Sungate

RIXOS Hotels Grubu, turizm sektöründe 25 yıllık deneyimi ile  dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayanan yönetim modelinin direkt sonucu olan şuan 3 farklı kıtada, 8 farklı ülkede, 43 farklı özellikteki otelleri ile bir Türk markası olarak  yeni yatırımlarla dünya çapında büyümeye devam ediyor.

Türkiye’de yaklaşık 8000 değerli insan kaynağı ile Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde farklı konseptlerde, misafirlerine hizmet veriyor.

Bu güçlü markaya ait Rixos Sungate için değerlendirilmek üzere “Guest Relations Agent” görevi için değerli ekip arkadaşı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar:

• Misafirlerin tatilleri süresince memnuniyet ve beklentilerini gözlemler,
• İhtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları misafirlere sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük misafir geribildirimlerini raporlar,
• Giriş işlemleri, konaklama süreci ve çıkış işlemleri sırasında misafirlerin her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir.

Temel Nitelikler:

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü mezunu,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl otel deneyimine sahip veya yetiştirilmek üzere,
• İyi derecede İngilizce bilen, ikinci dil (Almanca-Rusça) tercih sebebi,
• Organizasyon, planlama ve iletişim becerileri kuvvetli, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına önem veren,
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, güleryüzlü, çalışma disiplinine sahip,
• MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli.

Tercih Edilen Nitelikler:

•  İkinci yabancı dil (Almanca-Rusça) bilen.