Çağrı Merkezi Elemanı(Tercihen Tip1 Diyabet)

MEDSALUS SAĞLIK HİZM.TİC.LTD.ŞTİ.

Şirketimiz, diyabet teknolojileri alanında uzmanlaşmış bir distribütördür. Teknik destek personeli olarak, diyabetle ilgili ürünlerimizin kullanımı ve sorun giderilmesi konularında müşterilere yardımcı olacak, üstün müşteri memnuniyeti sağlayacak bir ekip üyesi arıyoruz.

Tercih Sebebi: Tip 1 diyabetli adaylar önceliklidir, çünkü diyabeti birebir deneyimlemiş bireylerin kullanıcı ihtiyaçlarını daha iyi anlayacağına inanıyoruz.

- Müşterilerin teknik destek taleplerini telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla almak ve etkili bir şekilde çözmek.

- Dexcom, Omnipod ve diğer medikal cihazlarımız hakkında teknik destek sağlamak.

- Müşteri şikayetlerini çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almak ve gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirmek.

- Teknik belgeler, arıza formları ve kullanıcı kılavuzları hazırlamak veya güncellemek.

- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili departmanlarla paylaşmak.

Nitelikler:

- Tip 1 diyabet teşhisi almış ve diyabet yönetimi konusunda deneyim sahibi olan adaylar.

? Teknik destek veya çağrı merkezi alanında deneyimli olmak tercih sebebidir.
? Sağlık teknolojileri ve diyabet yönetimi konusunda bilgi sahibi veya öğrenmeye açık.
? İletişim becerileri güçlü ve hasta odaklı yaklaşımı benimseyen.
? Bilgisayar ve uzaktan destek araçlarını etkin kullanabilen.
? Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi.

? Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

**Çalışma Koşulları:**

- Tam zamanlı / Yarı zamanlı.

- Hafta içi ve/veya hafta sonu çalışma günleri.